রেফারেন্স

bjij999-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার উপর নির্ভর করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত নীতি রয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

আইনি নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাগোপনীয়তা নির্দেশিকা
bjij999 bjij999-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি। SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আমরা কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করে করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আচরণ বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

অধিকার অনুরোধ

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম আপডেট করি সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করতে। বড় পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাই।

আইনি সহায়তা

প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপলব্ধ থাকেন।

ইমেল যোগাযোগ

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সহ ইমেল পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি আমাদের আইনি দল নির্বাচন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার বয়স, অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলা নিষিদ্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।

সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা অ্যাক্সেস এ যান এবং একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাই। আপনি চ্যাটের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং আন্তর্জাতিক নিয়মের জন্য আমরা বড় জমা এবং উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ সাধারণত মোবাইলে ওটিপি বা ডকুমেন্ট আপলোডের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা মুছে ফেলুন এ একটি অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি সংরক্ষণ সময় অনুযায়ী আমরা তথ্য রাখি। অবশিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড নিয়মের কারণে সংরক্ষিত থাকে।

bKash, Nagad এবং Rocket সবই আপনার স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী এবং তাদের নিজস্ব সুরক্ষা আছে। আমাদের সাইট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আপনি একটি নিশ্চিতি এবং রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নীতি অনুযায়ী মুছে দেওয়া যায়।